In Jordan, the COVID-19 pandemic quickly caused the closure of health care clinics, cutting off access to critical health services for Syrian refugees and vulnerable Jordanians. For those with non-communicable diseases, like hypertension and diabetes, the closures increased the difficulty of managing and monitoring their conditions, creating a gap in care with the potential for severe health consequences.

To improve the quality and continuity of care, the International Rescue Committee implemented a remote, community health volunteer program for patients under care in their clinics. Trained community health volunteers (CHVs) conducted telephone consultations with patients where they monitored for life-threatening complications, offered counselling, and provided COVID-19 information and screenings as well as referrals to testing and care. The CHV program’s outcomes demonstrate the important role that CHVs play in delivering consistent, quality care for refugees and other vulnerable populations.

 في الأردن ، أدت جائحة  كورونا  الى إغلاق عيادات الرعاية الصحية بسرعة ، مما أدى إلى انقطاع في الوصول الخدمات الصحية الحيوية للاجئين السوريين والأردنيين المستضعفين. بالنسبة لأولئك الذين يعانون من الأمراض المزمنه ( غير المعدية): مثل ارتفاع ضغط الدم والسكري ، زاد الإغلاق من صعوبة إدارة مرضهم  ومراقبة حالتهم الصحية ، مما أدى إلى خلق فجوة في الرعاية الصحية لهم  مع  زيادة احتمال حدوث مضاعفات صحية وخيمة.

لتحسين جودة الرعاية الصحية واستمراريتها  لهؤلاء المرضى، نفذت اللجنة الدولية للاغاثة برنامج متطوعي صحة المجتمع ( عن بُعد ) للمرضى الذين كانوا يتلقون  الرعاية الصحية في عياداتها. حيث كان يجري متطوعو صحة المجتمع المدربون  (على الرعاية للامراض المزمنة ) استشارات هاتفية مع المرضى ، حيث كانوا يقومون بمراقبة المضاعفات الصحية التي قد  تهدد حياة هولاء المرضى بسبب امراضهم المزمنة ، كما كانو يقومون بتقديم المشورة الصحية  ، بالاضافة الي التثقيف حول مرض كورونا وعمل مسح  صحي عبر الهاتف للكشف عن احتمالية الاصابة بالمرض ومن ثم الإحالة إلى الاختبار والرعاية اللازمة. تُظهر نتائج برنامج المتطوعين الصحيين الدور المهم الذي يلعبه متطوعو المجتمع الصحيون في تقديم رعاية متسقة وعالية الجودة للاجئين وغيرهم من الفئات الأخرى